Mewali Reizen organiseert kleinschalige, begeleide dagtochten en meerdaagse trips voor mensen vanaf 8 jaar die door een beperking of andere uitdaging niet zelfstandig op pad kunnen of willen. Wij bieden duidelijkheid, persoonlijke aandacht en begeleiding in een kleine groep. Beleving, ontzorgen en ontdekken staan daarbij centraal. Lees onderstaande informatie en voorwaarden goed door voordat je je aanmeldt.
Voor wie zijn onze activiteiten bedoeld?
Onze dagtochten en meerdaagse trips zijn onder andere bedoeld voor mensen met autisme, ADHD, een licht verstandelijke beperking, niet-aangeboren hersenletsel, het syndroom van Down of een andere uitdaging. Een diagnose alleen bepaalt niet of iemand kan deelnemen. Wij kijken altijd naar de persoonlijke ondersteuningsbehoefte en naar wat binnen de groep en onze begeleiding veilig en verantwoord mogelijk is.
Om deel te kunnen nemen:
- ben je 8 jaar of ouder
- kun je functioneren binnen een kleine groep
- kun je aanwijzingen van de begeleiders begrijpen en opvolgen
- kun je aangeven wanneer je hulp nodig hebt
- ben je zelfstandig bij eten, drinken en toiletgang
- kun je jezelf zelfstandig wassen, douchen en aan- en uitkleden
- heb je geen één-op-één begeleiding nodig
- heb je geen actieve nachtzorg nodig
- heb je geen verpleegkundige of medische handelingen nodig
- kun je zelfstandig in en uit onze personenbus stappen
- kun je zonder rollator of rolstoel deelnemen aan het programma
Mewali Reizen biedt begeleiding en ondersteuning, maar geen hulp bij de dagelijkse persoonlijke verzorging.
Kennismaking en intake
Voor deelname vindt een telefonische kennismaking of intake plaats. Tijdens deze intake bespreken wij onder andere:
- welke begeleiding je nodig hebt
- je zelfstandigheid en persoonlijke verzorging
- je mobiliteit
- medicatie en eventuele medische bijzonderheden
- allergieën en dieetwensen
- communicatie en prikkelgevoeligheid
- gedrag in een groep
- slapen en eventuele ondersteuning in de nacht
- belangrijke aandachtspunten en veiligheidsrisico’s
- de gegevens van je contactpersoon of wettelijk vertegenwoordiger
Een aanmelding is niet automatisch een definitieve boeking. Mewali Reizen beoordeelt eerst of wij de benodigde begeleiding veilig en verantwoord kunnen bieden.
De reiziger, ouder, verzorger of wettelijk vertegenwoordiger is verantwoordelijk voor het volledig en naar waarheid verstrekken van alle belangrijke informatie. Verandert er na de intake iets in de gezondheid, medicatie, het gedrag of de begeleidingsbehoefte? Dan moet dit direct aan Mewali Reizen worden doorgegeven.
Wanneer belangrijke informatie niet of onjuist is doorgegeven, kan Mewali Reizen besluiten dat deelname niet verantwoord is. De annuleringsvoorwaarden kunnen dan van toepassing zijn.
Begeleiding
Mewali Reizen werkt met één begeleider per drie reizigers. Bij zes reizigers gaan er daarom twee begeleiders mee. Bij zeven, acht of negen reizigers gaan er drie begeleiders mee.
Onze begeleiders hebben ervaring met de doelgroep of een achtergrond in de zorg, begeleiding of het onderwijs. Voor begeleiders is een geldige Verklaring Omtrent het Gedrag verplicht.
De begeleiding bestaat onder andere uit:
- het bieden van structuur en duidelijkheid
- begeleiding tijdens het vervoer en de activiteiten
- ondersteuning bij sociale situaties
- hulp bij het bewaken van rust en prikkels
- het geven van uitleg en veiligheidsinstructies
- ondersteuning bij het plannen van de dag
- het bieden van een vertrouwde en gezellige omgeving
De begeleiding bestaat niet uit persoonlijke verzorging, actieve nachtzorg, één-op-éénbegeleiding of verpleegkundige en medische handelingen.
Medicatie
De reiziger blijft zelf verantwoordelijk voor het innemen van medicatie. Medicatie moet worden meegenomen in de originele verpakking of in een door de apotheek verstrekte baxterrol. Bij meerdaagse trips moet daarnaast een actuele medicatielijst van de apotheek worden aangeleverd.
Mewali Reizen kan:
- de medicatie op een veilige, afgesproken plaats bewaren
- op het afgesproken tijdstip een timer of herinnering instellen
- de reiziger eraan herinneren dat het tijd is om de medicatie in te nemen
De reiziger pakt en gebruikt de medicatie zelf. Mewali Reizen zet de medicatie niet klaar, verstrekt geen medicatie, bepaalt geen doseringen en verricht geen medische of verpleegkundige handelingen. Wijzigingen in medicatie moeten vóór vertrek schriftelijk aan Mewali Reizen worden doorgegeven. Wanneer de benodigde ondersteuning niet veilig en verantwoord door Mewali Reizen kan worden geboden, kan deelname niet doorgaan.
Dagtochten
Bij onze dagtochten verzamelen wij op het afgesproken centrale opstappunt. De exacte locatie en vertrektijd staan bij de betreffende dagtocht vermeld. Tenzij bij de dagtocht anders is aangegeven, zijn inbegrepen:
- vervoer vanaf en terug naar het centrale opstappunt
- entree en activiteiten volgens het programma
- lunch
- drinken
- een tussendoortje
- diner
- begeleiding door Mewali Reizen
Niet inbegrepen zijn:
- vervoer van en naar het centrale opstappunt
- persoonlijke uitgaven
- souvenirs
- extra eten en drinken buiten het aangeboden programma
- een persoonlijke reis- of annuleringsverzekering
- kosten die ontstaan door schade of voortijdig ophalen
Meerdaagse trips en logeerweekenden
Bij onze meerdaagse trips zijn, tenzij anders aangegeven, inbegrepen:
- vervoer vanaf en naar het afgesproken opstappunt
- overnachtingen
- maaltijden
- drinken
- tussendoortjes
- activiteiten en entrees volgens het programma
- begeleiding door Mewali Reizen.
Persoonlijke uitgaven en niet in het programma genoemde activiteiten zijn niet inbegrepen.
Voor iedere trip wordt vooraf aangegeven:
- in welke accommodatie wij verblijven
- hoeveel nachten de trip duurt
- hoe de kamers worden ingedeeld
- welke maaltijden inbegrepen zijn
- welke activiteiten op het programma staan (wijzigingen voorbehouden)
- wat deelnemers zelf moeten meenemen
Bij meerdaagse trips zijn de begeleiders 24 uur per dag aanwezig. Wij bieden geen actieve of wakende nachtzorg. In een noodsituatie is begeleiding beschikbaar en wordt gehandeld volgens het calamiteitenprotocol. De kamers worden door Mewali Reizen ingedeeld. Wij houden waar mogelijk rekening met persoonlijke wensen, maar kunnen niet garanderen dat iedere kamerwens kan worden uitgevoerd.
Programma en activiteiten
Mewali Reizen probeert het aangekondigde programma zo goed mogelijk uit te voeren. Door weersomstandigheden, verkeerssituaties, sluiting van een locatie, veiligheid, de groepssamenstelling of andere omstandigheden kan het nodig zijn om het programma aan te passen. Wanneer een onderdeel niet kan doorgaan, probeert Mewali Reizen waar mogelijk een passend alternatief aan te bieden. Wanneer een reiziger zelf besluit niet aan een activiteit deel te nemen, bestaat geen automatisch recht op terugbetaling. Mewali Reizen beoordeelt of de reiziger op dat moment veilig bij een begeleider of op de accommodatie kan blijven. Mewali Reizen kan een reiziger uitsluiten van een activiteit wanneer deelname volgens ons niet veilig of verantwoord is.
Doorgang en minimumdeelname
Een dagtocht of meerdaagse trip gaat door bij minimaal zes betalende reizigers. Mewali Reizen maakt uiterlijk op de bij het aanbod genoemde datum bekend of de activiteit definitief doorgaat.Bij onvoldoende deelnemers of onvoldoende beschikbare begeleiders kan Mewali Reizen de activiteit annuleren. De reeds aan Mewali Reizen betaalde bedragen worden dan volledig terugbetaald. Mewali Reizen is niet verantwoordelijk voor kosten die de reiziger zelf buiten de boeking heeft gemaakt.
Boeking en betaling dagtochten
Na acceptatie van de reiziger ontvangt de boeker een boekingsbevestiging en factuur. De volledige prijs van een dagtocht moet binnen zeven dagen na ontvangst van de factuur worden betaald. Bij een boeking binnen zeven dagen voor vertrek moet het bedrag direct worden betaald. De plaats is pas definitief gereserveerd nadat Mewali Reizen de betaling heeft ontvangen. Bij niet-tijdige betaling kan Mewali Reizen de boeking annuleren. De annuleringskosten kunnen dan van toepassing zijn.
Betaling meerdaagse trips
Voor een meerdaagse trip geldt een aanbetaling van 35% van de totale prijs. Deze aanbetaling moet binnen zeven dagen na ontvangst van de factuur worden betaald. Het resterende bedrag moet uiterlijk zes weken voor vertrek volledig zijn ontvangen. Bij een boeking binnen zes weken voor vertrek moet het volledige bedrag direct worden betaald.
Annulering van een dagtocht
Annuleren moet schriftelijk of per e-mail gebeuren. De datum waarop Mewali Reizen de annulering ontvangt, geldt als annuleringsdatum.
Bij annulering door de reiziger gelden de volgende kosten:
- tot vier weken voor vertrek: 25% van de prijs;
- vanaf vier tot twee weken voor vertrek: 50% van de prijs;
- vanaf twee tot één week voor vertrek: 75% van de prijs;
- binnen één week voor vertrek: 100% van de prijs;
- bij niet verschijnen: 100% van de prijs.
Niet-terugbetaalbare entreekaarten, reserveringen of andere reeds gemaakte kosten kunnen volledig in rekening worden gebracht wanneer deze hoger zijn dan het genoemde percentage. Wij adviseren een passende annuleringsverzekering af te sluiten.
Annulering van een weekendje weg
Bij annulering door de reiziger gelden de volgende kosten:
- tot acht weken voor vertrek: 35% van de totale prijs;
- vanaf acht tot vier weken voor vertrek: 50% van de totale prijs;
- vanaf vier tot twee weken voor vertrek: 75% van de totale prijs;
- binnen twee weken voor vertrek: 100% van de totale prijs;
- bij niet verschijnen of annuleren op de vertrekdag: 100% van de totale prijs.
Wanneer een meerdaagse trip juridisch een pakketreis is, zijn daarnaast de juridische voorwaarden van Mewali Reizen en de wettelijke regels voor pakketreizen van toepassing.
Betaling vanuit het PGB
Betaling vanuit een PGB
Heb je een Persoonsgebonden Budget (PGB)? Dan kunnen de kosten voor begeleiding tijdens onze dagjes uit, weekendjes weg en begeleide reizen mogelijk geheel of gedeeltelijk vanuit het PGB worden betaald.
Welke kosten vanuit het PGB betaald kunnen worden, is afhankelijk van je indicatie en de goedkeuring van je gemeente of zorgkantoor.
Mewali Reizen is momenteel bezig met de verdere inrichting van de PGB-administratie. Binnenkort vind je hier meer informatie over de mogelijkheden, tarieven en werkwijze.
Heb je nu al vragen over het gebruik van je PGB? Neem dan gerust contact met ons op.In sommige situaties kunnen de kosten van begeleiding of logeeropvang geheel of gedeeltelijk vanuit een persoonsgebonden budget worden betaald.
Activiteiten, vervoer, accommodatie, maaltijden, entreegelden, reserveringskosten, verzekeringen en persoonlijke uitgaven kunnen niet zonder meer vanuit een PGB worden betaald.
De reiziger of budgethouder is zelf verantwoordelijk voor:
- het controleren of de begeleiding vanuit het eigen PGB betaald mag worden;
- het tijdig aanvragen van toestemming;
- een goedgekeurde zorgovereenkomst en zorgbeschrijving;
- voldoende beschikbaar budget;
- het verstrekken van de juiste gegevens.
Mewali Reizen kan niet garanderen dat de gemeente, het zorgkantoor, de zorgverzekeraar of de Sociale Verzekeringsbank de aanvraag of declaratie goedkeurt.
De volledige prijs van de dagtocht of meerdaagse trip moet eerst volgens de betaalvoorwaarden aan Mewali Reizen worden betaald.
Na uitvoering van de activiteit declareert Mewali Reizen het overeengekomen begeleidings- of zorggedeelte. Zodra Mewali Reizen dit bedrag daadwerkelijk heeft ontvangen, wordt het ontvangen bedrag aan de budgethouder terugbetaald.
Bij afwijzing of gedeeltelijke vergoeding blijft de volledige prijs voor rekening van de reiziger of budgethouder.
Alcohol, roken en drugs
Mewali Reizen faciliteert geen dronkenschap.
Een alcoholisch drankje tijdens het eten of ’s avonds is toegestaan, wanneer dit past binnen de afspraken, de gebruikte medicatie, de leeftijd en de veiligheid van de reiziger en wanneer hier toestemming voor is gegeven door ouders/verzorgers. De begeleiders kunnen het gebruik van alcohol beperken of verbieden wanneer:
- het gedrag of de veiligheid hierdoor wordt beïnvloed
- alcohol niet samengaat met medicatie
- hierover vooraf andere afspraken zijn gemaakt
- andere deelnemers hier hinder van ondervinden
Het meenemen van alcohol en drugs, verhandelen of gebruiken van drugs is niet toegestaan. Roken en vapen mag alleen op daarvoor aangewezen plaatsen en op toegestane momenten.
Gedrag en veiligheid
Wij verwachten dat iedereen respectvol omgaat met medereizigers, begeleiders, chauffeurs, medewerkers en andere bezoekers.
Niet toegestaan zijn onder andere:
- agressie of bedreiging
- pesten, discriminatie of intimidatie
- seksueel grensoverschrijdend gedrag
- bewust negeren van veiligheidsinstructies
- drugsgebruik
- herhaald verstoren van de groep
- zonder toestemming de groep of accommodatie verlaten
- het maken of verspreiden van foto’s of video’s zonder toestemming
Bij ongewenst gedrag bespreken wij eerst, wanneer de situatie dit toelaat, wat er gebeurt en welke verandering nodig is. Bij ernstig, herhaald of onveilig gedrag kan Mewali Reizen de deelname voortijdig beëindigen. De kosten die hieruit voorvloeien zijn voor de deelnemer/reiziger.
Ziekte, noodsituaties en voortijdig ophalen
Wanneer een reiziger ziek wordt of door gedrag, een gewijzigde zorgvraag of andere omstandigheden niet verantwoord kan blijven deelnemen, neemt Mewali Reizen contact op met de opgegeven contactpersoon of wettelijk vertegenwoordiger. De contactpersoon of wettelijk vertegenwoordiger moet bereikbaar zijn en ervoor zorgen dat de reiziger zo snel mogelijk wordt opgehaald. De kosten van ophalen, vervangend vervoer, medische hulp en andere persoonlijke kosten zijn voor rekening van de reiziger. Bij een medische noodsituatie mag Mewali Reizen professionele hulp inschakelen. Indien nodig wordt 112 gebeld. Mewali Reizen informeert zo snel mogelijk de contactpersoon of wettelijk vertegenwoordiger.
Bij voortijdige beëindiging door ziekte, gedrag of een niet gemelde ondersteuningsbehoefte bestaat geen automatisch recht op terugbetaling van niet-gebruikte onderdelen.
Schade en persoonlijke eigendommen
De reiziger is verantwoordelijk voor eigen geld, telefoon, kleding en andere persoonlijke eigendommen. Mewali Reizen is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging, tenzij dit aantoonbaar het gevolg is van een tekortkoming van Mewali Reizen.
Schade die een reiziger veroorzaakt aan de bus, accommodatie, eigendommen van anderen of andere voorzieningen kan op de reiziger of diens wettelijk vertegenwoordiger worden verhaald. Wij adviseren iedere reiziger een particuliere aansprakelijkheidsverzekering af te sluiten.
Foto’s, video’s en privacy
Tijdens activiteiten kunnen foto’s en video’s worden gemaakt voor herinneringen, Polarsteps, de website en sociale media van Mewali Reizen. Voor het dagje uit of weekendje weg geeft de reiziger/deelnemer aan Mewali Reizen vooraf toestemming. Toestemming kan worden geweigerd of later worden ingetrokken. Intrekking geldt niet automatisch voor materiaal dat al rechtmatig is gepubliceerd of gedrukt.
Persoonsgegevens en informatie uit de intake worden alleen gebruikt voor de boeking, begeleiding, veiligheid en uitvoering van de activiteit. Op de verwerking van persoonsgegevens is het privacybeleid van Mewali Reizen van toepassing.
Tot slot
Mewali Reizen wil iedere reiziger een veilige, gezellige en bijzondere ervaring bieden. Goede en volledige informatie vooraf is daarbij belangrijk.
Twijfel je of een dagtocht of meerdaagse trip bij jou past? Neem dan vóór het boeken contact met ons op. Samen bekijken wij of wij de begeleiding kunnen bieden die jij nodig hebt. Je kan bellen naar 06-14421534 (elke dag tussen 09:00uur en 20:00uur)of mailen naar ilse@mewali-reizen.nl